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Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)

No es competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor las llamadas telefónicas que realicen proveedores de servicios financieros, bancos, seguros, afores, las personas con funciones de cobranza, las organizaciones políticas, las entidades de beneficencia y los encuestadores telefónicos.

Te invitamos a que te inscribas en el Registro Público para Evitar Publicidad llamando desde la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey al 96 28 00 00 y desde el resto de la República Mexicana al 01 800 962 8000.




El 4 de febrero de 2004 se reformó la Ley Federal de Protección al Consumidor y se implementó el Registro Público de Consumidores (RPC), como un mecanismo de protección a los consumidores para no ser molestados con publicidad no deseada por proveedores, mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto o que su información sea utilizada para fines mercadotécnicos o publicitarios.

El 8 de noviembre de 2007 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el Acuerdo por el que se Establecen las Reglas de Operación y Funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

El 27 de enero de 2012, se publicó el Acuerdo por el que se Reforman Diversas Disposiciones del Acuerdo por el que se Establecen las Reglas de Operación y Funcionamiento del Registro Público de Consumidores, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 8 de noviembre de 2007, entre las cuales se encuentran las siguientes:

  1. Que al Registro Público de Consumidores (RPC), también se le podrá denominar Registro Público Para Evitar Publicidad (REPEP), para fines publicitarios y de difusión institucional.
  2. La vigencia de la inscripción de los números telefónicos, es indefinida.

Cuando el consumidor no pueda registrar o cancelar su número telefónico por el sistema automatizado podrá hacerlo por el Teléfono del Consumidor (Telcon) 5568-8722 para la Ciudad de México y área metropolitana o al 01 800 468 8722, para el resto de la República.

Aviso de privacidad integral del Registro publico para evitar publicidad El presente documento constituye el Aviso de Privacidad Integral, por lo anterior, nos permitimos solicitarle leer cuidadosamente el presente, mismo que aplicará a cualquier tipo de información personal recabada por la Dirección de Registro Público de Consumidores (DRPC).

1. Identidad y domicilio del responsable.

La DRPC, perteneciente a la Dirección General de Contratos de Adhesión, Registros y Autofinanciamiento adscrita a la Subprocuraduría de Servicios de la Procuraduría Federal del Consumidor, opera el Registro Público de Consumidores, también conocido Registro Público para Evitar Publicidad, y tiene su domicilio en: Avenida José Vasconcelos 208, piso 6, Colonia Condesa, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México.

2. Datos personales sometidos a tratamiento que recabará la DRPC.

I. Tratándose de persona moral

  a) Nombre, denominación o razón social;
  b) En su caso, nombre comercial;
  c) Giro mercantil;
  d) Correo electrónico
  e) Registro Federal de Contribuyentes
  f) En su caso cuenta o clabe interbancaria;
  g) Domicilio legal, y
  h) Del representante legal:
   1. Nombre completo;
   2. Correo electrónico;
   3. Teléfono;
   4. Fax, y
   5. Domicilio para recibir notificaciones.

II. Tratándose de persona física

  a) Nombre completo;
  b) Domicilio;
  c) Teléfono inscrito en el Registro Público de Consumidores;
  d) En su caso, teléfono particular y celular, y
  e) Correo electrónico.

III. Tratándose de persona física en su carácter de proveedor, además de lo establecido en el inciso anterior:

  a) En su caso, Nombre comercial;
  b) Giro mercantil;
  c) Registro Federal de Contribuyentes, y
  d) En su caso cuenta o clabe interbancaria.

Los datos personales serán resguardados en los archivos de la DRPC, por lo que únicamente el personal que labora en la misma tiene acceso a ellos.
Para la tramitación de solicitudes en el Registro Público de Consumidores, no se recaba ningún dato personal considerado como sensible.
Cabe señalar que los datos personales antes referidos, únicamente serán recabados por el personal de la DRPC, a través del correo electrónico: repep@profeco.gob.mx, de la página de internet: https://repep.profeco.gob.mx/index.jsp y del teléfono del Registro Público de Consumidores.

3. Fundamento legal para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

De conformidad con los artículos 6o., apartado A y 16, segundo párrafo, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 1, párrafo cuarto, 3, fracción II, 26, 27 y 28 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados; 113 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública; 18 y 18 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

4. Finalidades del tratamiento para las cuales se obtienen los datos personales, distinguiendo aquéllas que requiere el consentimiento del titular.

El artículo 18 de la Ley Federal de Protección al Consumidor dispone que la Procuraduría Federal del Consumidor podrá llevar, en su caso, un registro público de consumidores que no deseen que su información sea utilizada para fines mercadotécnicos o publicitarios. Los consumidores podrán comunicar por escrito o por correo electrónico a dicha Procuraduría su solicitud de inscripción en el mencionado registro.

  • Los artículos 18 BIS y 97 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establecen la prohibición para que los proveedores y empresas utilicen información sobre consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios, así como enviar publicidad a los consumidores que expresamente les hubieren manifestado su voluntad de no recibirla o que estén inscritos en el Registro Público de Consumidores, en ese sentido la DRPC recabará sus datos personales con la finalidad de dar atención y seguimiento a las denuncias, asesorías y requerimientos. Requiere consentimiento del titular.
  • Los artículos 7, 10, 15 y 18 del Acuerdo por el que se establecen las Reglas de Operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores (Acuerdo), establecen que los consumidores podrán realizar la solicitud de inscripción o cancelación en el Registro Público de Consumidores a través de los medios que para tal efecto ponga a su disposición la DRPC, por lo que se recabarán sus datos personales con la finalidad de dar atención y seguimiento a las solicitudes. Requiere consentimiento del titular.
  • Los artículos 22 y 28 del Acuerdo, señalan los requisitos que deben cumplir los proveedores y empresas para realizar la consulta del Registro Público de Consumidores, de este modo la DRPC recabará sus datos personales con el objeto de mantener comunicaciones con los mismos, brindar atención a las solicitudes de consulta de listas de números telefónicos inscritos, así como facilitar la emisión de facturas o devoluciones en las adquisiciones de dichas listas. Requiere consentimiento del titular.
Al momento de recabar los datos personales se le hará saber al titular, el motivo por el cual es necesario obtener los mismos, con la simplificación del presente Aviso de Privacidad Integral.

El tratamiento y protección de los datos personales se llevará a cabo hasta en tanto se cumpla el fin para los que fueron proporcionados. Asimismo, dichos datos podrán ser incluidos dentro de los informes estadísticos que se elaboren para el seguimiento de avances institucionales, así como, para mejorar los procedimientos de la DRPC.

Los datos personales que se recaben son únicamente para dar cumplimiento a las funciones establecidas en cada rubro y se utilizarán exclusivamente conforme a las atribuciones encomendadas a la DRPC como área adscrita a la Dirección General de Contratos de Adhesión, Registros y Autofinanciamiento, en términos de los establecido en los artículos 22 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados; 6 y 25 del Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor y demás disposiciones aplicables.

5. Mecanismos, medios y procedimientos disponibles para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de datos personales)

El titular de los datos personales podrá tener acceso a los mismos ingresando a la página de internet del Registro Público de Consumidores, que se encuentra en la siguiente liga https://repep.profeco.gob.mx/index.jsp, o acudiendo a las oficinas de la DRPC.

Para la rectificación u oposición, el titular de los datos personales en posesión de la DRPC puede ejercer sus derechos manifestando su voluntad por correo electrónico, a través de la unidaddetransparencia@profeco.gob.mx. También puede presentarse en la Unidad de Transparencia de la Procuraduría Federal del Consumidor que se ubica en Av. Jose Vasconcelos, No. 208, Planta Baja, Colonia Condesa, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06140, en la Ciudad de México, quien proporciona atención en días hábiles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

En cuanto a la cancelación, el titular puede solicitar la cancelación de sus datos personales, solicitando su baja en el Registro Público de Consumidores mediante la siguiente liga https://repep.profeco.gob.mx/Baja.jsp, o acudiendo a las oficinas de la DRPC.

6. Domicilio de la Unidad de Transparencia.

La Unidad de Transparencia de la Procuraduría Federal del Consumidor tiene sus instalaciones en la Avenida José Vasconcelos, número 208, Planta Baja, Colonia Condesa, Código Postal 06140, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México.

7. Cambios al Aviso de Privacidad Integral

Cualquier cambio o actualización será informado y publicado a través de la página de internet: https://repep.profeco.gob.mx/index.jsp y en las oficinas respectivas de la DRPC.